我们做过的系统

原来怎么做

客户资料、销售线索、合同、回款和提成原来分散在不同地方。销售和管理人员要了解一笔业务的进度，往往得翻不同记录。

系统改了什么

这些工作被放进同一套系统，并接入飞书提醒。管理层查看经营情况时，可以直接向系统询问数据。

现在怎么用

销售在同一条业务记录里继续跟进，合同、回款和提成按流程留存；需要看经营数据时，管理层可以先在系统里查询，再据此安排后续工作。

工程事实：系统目前有 17 类业务模块，AI 助手可以调用 20 个查询和分析工具。

原来怎么做

财务人员要在几张表之间反复核对，客户和合同资料还要再从业务侧确认。

系统改了什么

系统支持多本账，发票可以用 OCR 录入，预算接近上限时会提醒。飞书审批和 CRM 的客户、合同数据也能同步进来。

现在怎么用

财务在一个流程里录入和核对单据；审批通过后，相关资料按既定范围同步，预算接近上限时由系统提示处理。

工程事实：系统把飞书审批与 CRM 的客户、合同数据接入财务流程。

原来怎么做

招聘、Offer、入职材料、协议签署、培训考试和薪酬计算分散在不同环节。HR 需要逐个确认谁已经提交资料、谁还没完成手续。

系统改了什么

这些事项被整理成同一套流程，资料、签署、培训和后续计算可以沿着同一名员工继续推进。

现在怎么用

员工用手机提交资料和签署文件，HR 在后台查看进度，把需要补充或处理的事项留在流程里，不用逐个追问。

工程事实：员工用手机提交资料和签署文件。

原来怎么做

企业资料存放在不同位置，员工有问题常常不知道该找哪份文件或哪位同事。即使 Agent 已经上线，也容易不知道回答是否有用。

系统改了什么

企业可以上传自己的资料，建立知识库和 Agent，并接入飞书。员工在群里提问时，系统从已整理的资料里找答案。

现在怎么用

员工直接在飞书群里提问；维护人员定期查看提问和反馈，补充资料或调整 Agent 的回答范围。

工程事实：系统会记录回答时间、模型用量和差评问题，供后续调整使用。

原来怎么做

会员申请、年审、活动报名、缴费、积分和卡券是不同的日常事务，管理端与面向会员的操作需要反复核对。

系统改了什么

这些事项改为在线办理，管理端和小程序共用数据。需要按时间触发的工作交给系统执行。

现在怎么用

会员在小程序内完成申请、报名和缴费；管理人员在后台处理审核和活动安排，不再为同一件事重复录入资料。

工程事实：活动提醒、年审提醒等工作由系统定时完成。

原来怎么做

青年用户的认证、活动参与和意见反馈需要在多个入口完成，工作人员发布内容和审核报名后还要回看相关数据。

系统改了什么

面向用户的小程序和管理后台被放在同一套平台里，前台负责日常操作，后台负责内容、报名和数据管理。

现在怎么用

用户在微信里完成认证、报名和积分使用；工作人员通过管理后台发布内容、审核报名和查看数据。

工程事实：小程序包含会员认证、活动课程、积分商城和意见征集。