企业知识库
把分散的制度、产品资料和项目文档整理成可查询的内容。员工提问时，系统从授权资料里找答案，减少反复找人确认。
企业 AI FDE 服务
立足成都 面向全国
企业 AI 不必从 大项目开始
先找一件重复、费时间、结果又容易检查的工作。我们和业务人员一起把资料、流程和现有系统接起来，做出第一版，给真实用户使用。有效再往下做。
先说明白
FDE 是怎么参与项目的
FDE 是 Forward Deployed Engineer 的缩写。和只负责开发功能的外包不同，FDE 工程师会持续参与业务梳理、开发和上线后的调整。对客户来说，重点不在这个英文名称，而在于项目有人跟到实际使用。
从具体工作开始
哪些问题适合先做
先选重复发生、耗时，而且结果容易核对的工作。第一版跑通后，再决定要不要扩到更多部门和流程。
智能客服
先处理重复出现的咨询，把需要人工判断的事项交回客服。问题和回答会留下记录，后续可以据此补资料、改流程。
销售自动化
把销售跟进提醒、客户信息补全和报表整理接进现有流程。管理者能更早看到需要处理的线索，而不是等到月底再汇总。
定制 Agent
让 Agent 做内容整理、跨系统录入或固定规则下的资料核对。它做什么、不能做什么，以及结果由谁确认，会在项目开始时写清楚。
不是推倒重来
已有系统如何改
项目开始前先确认现有系统的接口、数据结构和账号权限，再判断直接接入、增加独立模块，还是分阶段替换原有流程。
客户与销售系统
把客户资料、线索、合同和回款等数据接进查询、提醒或分析流程，避免业务人员重复录入。
查看 CRM 改造案例财务管理系统
围绕报销、发票、预算和审批资料做整理与核对。涉及财务数据时，先按原有权限确定能查看和能操作的范围。
查看财务系统案例人力资源系统
把招聘、入职、培训或员工资料中的重复环节接起来。需要个人信息时，先确定资料来源、留存方式和使用权限。
查看人力系统案例项目推进
一个项目怎么推进
每一步都围绕正在用的人、可接的数据和可检查的结果来定，不把大而全的功能先写进计划。
诊断
和负责人、一线使用者确认现状，找到最费时间的一件事。
试做
明确数据来源、使用人、边界和验收方式，先做一版能用的流程。
上线
接入实际资料和系统，给真实用户使用，并处理上线中出现的问题。
复盘
根据使用记录看哪些环节有效，再决定继续调整、扩展或停止。
数据与权限
资料接入前 先把边界说清楚
每个项目会单独确定账号权限、操作日志、敏感信息脱敏和模型调用边界。哪些数据可以发送给模型、哪些只能留在企业系统内，会在开发前写清楚。
- 账号权限沿用或细化企业原有的角色范围。
- 关键查询和操作保留日志，方便后续核对。
- 敏感信息先确定脱敏方式和可见范围。
- 模型调用只使用已确认的数据和操作边界。
常见问题
开始前常问的四件事
普通软件外包通常按既定需求开发和验收。FDE 会先参与业务梳理，并在上线后根据真实使用继续调整。两者都需要开发，但 FDE 的工作更靠近业务现场。
先找一件重复、费时间、结果又容易检查的工作。常见起点是内部资料查询、重复客服问题、销售跟进提醒或报表整理。
可以。项目开始前需要确认现有系统的接口、数据结构和账号权限，再决定直接接入、增加独立模块，还是分阶段替换原有流程。
每个项目会单独确定账号权限、操作日志、敏感信息脱敏和模型调用边界。哪些数据可以发送给模型、哪些只能留在企业系统内，会在开发前写清楚。
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从一个具体问题开始
你可以直接说现在最费时间的一件事，我们先判断它适不适合用 AI 或系统解决。